シーリングライト落下についての調査報告ならびに「固定用プレート」無償配布のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

SwitchBot「シーリングライトプロ8畳」について進めておりました落下原因の調査結果をご報告させていただきます。
※当該案件の詳細につきましては、下記公式 X の記事をご確認ください。
https://x.com/SwitchBotJapan/status/1840350679715770738

原因としましては、高温環境下での使用・輸送時など振動の影響により、本体基盤とシェードを固定する部品に不良が発生しシーリングライトの落下に繋がったと確認できました。

実際に落下したお客様をはじめ、該当製品ならびに弊社の他製品をご使用中のお客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

該当部品が使用されている製品の販売期間につきましては、下記の通りとなります。

【対象製品】

【対象製品の購入期間】

・2022年9月～2023年10月

極少数の事例だとしても落下の事象は重大事故に繋がる可能性があり、お客様の安全の確保と安心してご使用いただくため、該当する部品が使用された製品をご購入の全てのお客様へ「シーリングライト固定用プレート」を無償で提供させていただきます。

【シーリングライト固定用プレートとは？】

シーリングライトの基盤およびシェード（計3.5kg）を補強する金属製のアクセサリー（耐荷重は20kgまで）で、シーリングライトの落下を防止します。取り付けは一人でも可能。数分間で簡単に設置することができます。

お使いのシーリングライトが該当かどうかについては下記リンクよりご確認下さい。

シーリングライト固定用プレートの無償配布申請手順および取り付け方

リンク：https://support.switch-bot.com/hc/ja/articles/27399457855639

なお対象期間以降に製造された同製品では既に固定部品のアップデートならびに輸送箱内部の梱包方法を変更しており、今回調査した限りでは落下の事象は0件でした。

弊社では今回の件を受け、より厳しい条件での耐久試験の導入と品質管理を実施し、お客様へより安心できる製品をご提供出来るよう今後も尽力いたします。

どうぞ、変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。