● 本規約は、SWITCHBOT株式会社（以下「当社」という）が提供する各種の修理サービス（以下「本サービス」という）に適用されます。
● 本サービスは、当社が生産し、当社および当社に事業と提携した事業者が販売した日本国内向けの製品を対象とします。
● 本サービスはSwitchBotロボット掃除機K10+に適用されます。

 *本サービスに対する質問はsupport@wondertechlabs.comまでお問い合わせください。

● 当社の定める認定販売店で購入された製品には、購入日から2年間の製品保証が付与されます。
● 2年間の製品保証期間内の自然故障は無料で修理サービスを利用できます。
● 2年間の製品保証期間外は有償で修理サービスを利用できます。
● 販売店、あるいはその他第三者が提供する独自の延長保証プログラムは、本サービスの対象外となりますので、修理のご要望等は保証プログラムの提供元にご確認ください。

 ※ロボット掃除機は、通常１年の保証期間となります。
１年間の延長サービスをお求めのお客様は、下記リンクから必要な情報を記入していただいた上で、保証期間を１年から２年へと延長できます（製品購入日から起算）。なお、保証サービスを延長していないお客様は、通常１年の保証期間となりますので、延長保証を求める方は、下記リンクまでアクセスしていただき、お申し付けください。

リンク： https://share.hsforms.com/17zL8YCetRlyMkjEaKdLJ3gbx01q

製品が以下条件のいずれかに該当する場合、無償修理を行うことができません。

● 製品は保証期間外であること。
● 購入証明書または納品書がない場合。購入証明書または納品書が偽造、または改ざんされている場合。
● 返送いただいた製品に不足品がある、または人為的な外傷がある場合。
● SwitchBotカスタマーサポートによる点検を実施後、製品に製造上の不具合、欠損等が認められない場合。
● 湿気による結露、水、油、砂等の異物混入や、不適切な取り扱いによって生じた故障、損傷のある製品。- SwitchBot指定修理センター以外での修理痕が確認できた場合。
● 火災、洪水、強風、落雷など、不可抗力の外的要因によって製品に損害が生じた場合。

本サービスのお申し込み時に、お客様の方で製品発送の準備をしていただく必要があります。（＊一部の製品においてはその限りではありません。） 

製品発送の準備
● 本体、充電ステーション、バッテリー、ACアダプタ（機種による）は必ずご送付ください。 ● 購入時の箱がない場合は全ての製品が入る適当なサイズの箱をご準備ください。
● 輸送中に製品が稼働しないようにバッテリーを完全にOFFにしてください。
● ロボット掃除機を送付される際は、ダスト容器内のゴミを捨て、空にした状態でお送りください。
● 水タンクの液体を全て抜いた状態にしてください。
● 故障原因解明のために必要である場合は、本体や周辺機器とは別にして、ビニール袋等に入れて封をした状態でお送りください。

不具合の再現確認と故障している部品の交換。

製品保証期間中に発生した製品の不具合に対して、保証書に記載されている「保証事項」を基に、当社が保証対象であると判断した場合、無償にて本サービスを提供いたします。 *製品を郵送する時に発生する送料はお客様で支払う場合は、製品を返送した後に、こちらで送料をお客様の銀行に振込ます。（7営業日以内）

無償修理の対象とならない修理のご要望に対して、有料にて本サービスを提供いたします。有償修理の料金体系は下記の通りです。
● 点検代
● 送料
● 部品代
● 作業代

お見積りは、基本作業費に、交換する部品の代金、およびその他必要な経費を合算して作成します。

軽作業

重作業

※ 上記の費用は、作業代となります。なお、点検代 や部品代、送料が含まれておりません。

料金体系、およびその対象製品は事前の通知なく変更する場合があります。
お見積りを提示後、料金にご同意を頂いてから修理作業に入ります。
お見積りを提示後、修理をご希望でない場合は商品を返送させていただきます。
修理キャンセル費用に関しては、検証費用や往復送料がかかります。
なお、返却させていただいた機器がお預かりした時と状態が異なる場合がありますのでご了承ください。
 
本サービスの料金のお支払いは、 原則、銀行振込でのご対応となります。
振込先口座は見積り書の本文内にてご確認いただけます。
振込を確認した後に製品の返却となります。

● お預かりした製品から交換の目的で取り外した部品の所有権は、すべて当社に帰属します。
● 本サービスで使用する部品は、事前の通知なく仕様が変更される場合があります。
● 修理後の保証期間：修理後に製品のメーカー保証期間はリセットされません。 製品購入日（実際の受領日を基準とする）から算出された保証期間が適用されます。